Magasiner dans les magasins Bouclair
Les commandes prennent jusqu’à 10 jours ouvrables pour être traitées dans notre entrepôt, en fonction de l’option de livraison sélectionnée lors du paiement. Pour plus de détails sur nos options de livraison, consultez cettepage. Toutes les commandes sont emballées et expédiées, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs indépendants lors des heures d'ouverture de nos magasins et sont livrées en moins de 24 h.
Comment :
- Selon le poids, les dimensions et la disponibilité de l'article, choisissez la méthode d'expédition Livraison Express lors du paiement final, lorsque celle-ci est disponible.
- Les frais de transport sont fixes au montant de 14,99 $
Suivi de commande : nos transporteurs communiqueront avec vous par SMS ou par courriel, avec les détails de suivi de commande et l'état de la livraison.
Oui, avec une carte de crédit reconnue (Visa, American Express ou Mastercard). Veuillez contacter notre service à la clientèle au1-800-268-2524, du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (HE) ou en envoyant un courriel àserviceclientele@bouclair.comUn de nos agents du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider avec votre commande
Veuillez vous référer à notrepolitique de retourpour plus de détails.
Les cartes-cadeaux Bouclair peuvent être achetées exclusivement dans tous les magasins Bouclair.
Cliquezicipour ouvrir le localisateur de magasins ou cliquez sur l’onglet Magasins dans le menu du haut et du bas sur notre site Web. Entrez une adresse, une ville ou un code postal dans la barre de recherche pour vois la liste des magasins les plus proches. Pour vérifier les heures d'ouverture de l'un de nos magasins, cliquez sur Afficher les heures d'ouverture en gris.
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La majorité des magasins Bouclair offrent du stationnement gratuit.
Si vous souhaitez savoir si l'un de nos magasins a l'article qui vous intéresse, sélectionnez Voir l'inventaire directement à partir de la page du produit ou contactez notre service à la clientèle en composant le1-800-268-2524ou en envoyant un courriel àserviceclientele@bouclair.com. Nous vous recommandons de contacter directement le magasin pour vous assurer que l'inventaire est disponible. Si l'article n'est pas disponible en magasin mais qu'il est disponible en ligne, vous pouvez passer une commande en ligne ou contacter le service à la clientèle.
Nous avons un plus grand inventaire d’articles disponibles à la vente sur notre site Web, ainsi que des articles enexclusivité Web, qui ne sont pas disponibles en magasin.
Magasinez en ligne dans le confort de votre maison et économisez les frais d’expédition lorsque vous choisissez de récupérer votre commande dans l’un de nos magasins. Les commandes sont expédiées par des camions de livraison Bouclair et livrées aux magasins les jours ouvrables, à l’exclusion des jours fériés. Trouvez votre magasin le plus procheici.
Pour faire expédier votre commande au magasin le plus proche, sélectionnez l'option "Cueillette en magasin" dans le panier, puis sélectionnez le lieu où vous souhaitez récupérer votre commande. Un courriel vous sera envoyé pour vous informer que votre commande est arrivée dans le magasin sélectionné et qu'elle est prête à être récupérée pendant les heures d'ouverture du magasin. Veuillez confirmer les heures d'ouverture de votre magasin Bouclair sélectionné avant le ramassage. Une fois au magasin, présentez une copie imprimée ou numérique de votre courriel de notification de cueillette en magasin, ainsi que votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, à un représentant des ventes Bouclair.
Magasiner en ligne sur Bouclair.com
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Nous assurons l'expédition au sol suivie standard par service de messagerie (Postes Canada ou Purolator) lorsque nous expédions à votre domicile. Les commandes envoyées à un magasin sont expédiées par l'intermédiaire des camions Bouclair.
Les commandes expédiées par Postes Canada ou par Purolator généreront un numéro de suivi que vous recevrez par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Pour suivre les commandes expédiées dans un magasin, veuillez contacter le service à la clientèle au1-800-268-2524ou auserviceclientele@bouclair.com, du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (HE).
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Si vous envoyez quelqu'un chercher votre commande en votre nom, veuillez indiquer son nom complet dans la section «ajouter un commentaire à votre commande» lors de votre commande en ligne. Votre mandataire devra présenter à l’associé des ventes:
- Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement
- Le numéro de la commande
- Le courriel de notification de cueillette en magasin
- Pour des raisons de sécurité, vous (ou votre mandataire) devrez signer un formulaire confirmant que votre commande a bien été récupérée. Un courriel de confirmation sera également envoyé.
Présentement, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les magasins Bouclair.
Aucune modification ne peut être apportée à une commande une fois celle-ci soumise. Pour annuler une commande,connectez-vousà votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Veuillez noter qu'il est peut-être trop tard pour annuler votre commande. Une annulation ne peut pas être faite une fois votre commande expédiée de notre entrepôt.
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Veuillez contacter le service à la clientèle au1-800-268-2524ou auserviceclientele@bouclair.comet nous vous le renverrons.
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Livraison et cueillette de commande
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Retours et remboursements
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Nous vous rembourserons le prix total de l'achat de l'article, taxes en sus, dès que nous aurons vérifié que l'article a été retourné. Une fois votre remboursement traité, 3 à 10 jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le montant apparaisse dans votre compte. Si le remboursement n'apparaît pas dans les 10 jours ouvrables, vous pouvez contacter notre service clientèle au1-800-268-2524ou auserviceclientele@bouclair.com.
Cartes-cadeaux Bouclair
Les cartes-cadeaux Bouclair peuvent être achetées uniquement en magasin, dans tous les magasins Bouclair.
Vous pouvez utiliser des cartes-cadeaux pour payer des produits comportant une promotion ou une réduction. Toutefois, les promotions ne s'appliquent pas à l'achat des cartes-cadeaux elles-mêmes.
Présentement, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les magasins Bouclair.
Messages textes
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L'inscription est gratuite, mais des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer. Cette opération est à la discrétion de votre opérateur, en fonction de votre forfait texto. En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre opérateur.
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Pour vous réabonner aux messages textes de Bouclair à tout moment, suivez les étapes décrites dans la réponse à la question : «Comment s'inscrire aux messages textes de Bouclair?».
Pour plus d’information, contactez notre service à la clientèle par courriel au serviceclientele@bouclair.com ou en composant le 1-800-268-2524, du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (HE), le samedi et le dimanche de 10h00 à 16h00 (HE).
La réception de messages textes peut échouer si le téléphone mobile dispose d’une capacité réseau insuffisante à un moment donné ou s’il se trouve en dehors du site de transmission lorsque le message est envoyé. Même lorsque la couverture est disponible, des facteurs indépendants de la volonté de votre opérateur de téléphonie mobile peuvent affecter la délivrabilité des transmissions SMS. Ni Bouclair ni votre opérateur de téléphonie mobile ne sont responsables des messages retardés ou non remis.