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Les commandes prennent entre 2 et 3 jours ouvrables à traiter dans notre entrepôt. Toutes les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes sont expédiées par des camions de livraison Bouclair et livrées aux magasins les jours ouvrables, à l’exclusion des jours fériés. Un courriel vous sera envoyé pour vous informer que votre commande est arrivée au magasin sélectionné et qu'elle est prête à être récupérée pendant les heures d'ouverture du magasin.
Oui, avec une carte de crédit reconnue (Visa, American Express ou Mastercard). Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-800-268-2524, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 (heure de l’Est), ou de 10h00 à 18h00 (heure de l'Est) le samedi et le dimanche ou en envoyant un courriel à serviceclientele@bouclair.com Un de nos agents du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider avec votre commande.
Les retours ou les échanges seront acceptés en magasin dans les 30 jours suivant la date d’achat avec le reçu de vente original. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sur la literie ouverte ou utilisée (édredons, housses de couette, couvertures, draps, oreillers, couettes et ensembles de literie pour bébés), les produits en liquidation (tous les produits en liquidation et les produits bénéficiant d'une réduction de 50% ou plus), les stores sur mesure et tout produit modifié / altéré / lavé. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Les cartes-cadeaux Bouclair peuvent être achetées dans n'importe quel magasin Bouclair ou sur notre site Web. Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en coupures de 25 $ et de 50 $.
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Tous les magasins Bouclair offrent du stationnement gratuit.
Si vous souhaitez savoir si l'un de nos magasins a l'article qui vous intéresse, sélectionnez Voir l'inventaire directement à partir de la page du produit ou contactez notre service à la clientèle en composant le 1-800-268-2524 ou en envoyant un courriel à serviceclientele@bouclair.com. Nous vous recommandons de contacter directement le magasin pour vous assurer que l'inventaire est disponible. Si l'article n'est pas disponible en magasin mais qu'il est disponible en ligne, vous pouvez passer une commande en ligne ou contacter le service à la clientèle.
Nous avons un plus grand inventaire d’articles disponibles à la vente sur notre site Web, ainsi que des articles en exclusivité Web, qui ne sont pas disponibles en magasin.
Magasinez en ligne dans le confort de votre maison et économisez les frais d’expédition lorsque vous choisissez de récupérer votre commande dans l’un de nos magasins. Les commandes sont expédiées par des camions de livraison Bouclair et livrées aux magasins les jours ouvrables, à l’exclusion des jours fériés. Trouvez votre magasin le plus proche ici.
Pour faire expédier votre commande au magasin le plus proche, sélectionnez l'option "Cueillette en magasin" dans le panier, puis sélectionnez le lieu où vous souhaitez récupérer votre commande. Un courriel vous sera envoyé pour vous informer que votre commande est arrivée dans le magasin sélectionné et qu'elle est prête à être récupérée pendant les heures d'ouverture du magasin. Veuillez confirmer les heures d'ouverture de votre magasin Bouclair sélectionné avant le ramassage. Une fois au magasin, présentez une copie imprimée ou numérique de votre courriel de notification de cueillette en magasin, ainsi que votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, à un représentant des ventes Bouclair.

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Les commandes prennent entre 2 et 3 jours ouvrables à traiter dans notre entrepôt. Toutes les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi jusqu'à 15h00 (heure de l’Est). Les commandes passées le week-end et certains jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison estimé est indiqué à la caisse ainsi que dans le courriel de confirmation de votre commande.
Nous assurons l'expédition au sol suivie standard par service de messagerie (Postes Canada ou Purolator) lorsque nous expédions à votre domicile. Les commandes envoyées à un magasin sont expédiées par l'intermédiaire des camions Bouclair.
Les commandes expédiées par Postes Canada ou par Purolator généreront un numéro de suivi que vous recevrez par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Pour suivre les commandes expédiées dans un magasin, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-800-268-2524 ou au serviceclientele@bouclair.com, du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (heure de l’Est), ou de 10h00 à 18h00 (heure de l’Est) le samedi et le dimanche.
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Si vous envoyez quelqu'un chercher votre commande en votre nom, veuillez indiquer son nom complet dans la section «ajouter un commentaire à votre commande» lors de votre commande en ligne. Votre mandataire devra présenter à l’associé des ventes:
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  • Le courriel de notification de cueillette en magasin
  • Pour des raisons de sécurité, vous (ou votre mandataire) devrez signer un formulaire confirmant que votre commande a bien été récupérée. Un courriel de confirmation sera également envoyé.
Présentement, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les magasins Bouclair.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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CARTES-CADEAUX BOUCLAIR

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