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ramassage extérieur gratuit et sans contact

livraison à domicile à 5,99$*

COMMUNIQUÉ DE BOUCLAIR AU SUJET DE LA COVID-19

Au cours des dernières semaines, Bouclair a suivi de près la pandémie mondiale de la COVID-19 et s'est engagé à faire sa part pour assurer la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos communautés.

Conformément aux directives émises par les premiers ministres du Québec et de l'Ontario, tous les magasins Bouclair du Canada seront fermés temporairement à partir du 24 mars et jusqu'au 4 mai 2020. Certains magasins resteront ouverts pendant des heures et des jours d'ouverture limités et ce, dans l’unique but de permettre la collecte sans contact en bordure de trottoir et sur rendez-vous seulement. Comme nous suivons les instructions du gouvernement, la date de réouverture est susceptible d'être modifiée.

Notre site web, www.bouclair.com, demeure pleinement opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci de tout coeur de supporter les entreprises québécoises telles que la nôtre et d’acheter local en ces temps difficiles pour tous.

  • Toutes les livraisons à domicile seront effectuées comme prévu.
  • Les commandes livrées en magasin seront effectuées comme prévu, dans des magasins sélectionnés seulement et en encourageant la distanciation sociale en permettant le ramassage en bordure de trottoir sur rendez-vous seulement, sans signature requise. Toutefois, les heures et les jours d'ouverture des magasins ont changé, veuillez vérifier avant de planifier votre visite. Pour coordonner le ramassage en bordure de trottoir, veuillez appeler le magasin sélectionné à l'avance pendant les heures d’ouverture en utilisant le numéro figurant sur votre courriel de confirmation de ramassage.
  • Les commandes livrées en magasin, passées au plus tard le 23 mars 2020, ont commencé à être traitées. Toutefois, compte tenu des circonstances, il se peut que leur expédition vers le magasin de votre choix, et votre date de ramassage, soient retardées.
  • Les commandes en attente de ramassage dans les magasins temporairement fermés, n'ayant pas été ramassées avant le 23 mars 2020, pourront être ramassées dès la réouverture de tous les magasins.

Si vous avez des questions additionnelles, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider.


Alors que nous traversons le stress et l'incertitude des prochaines semaines, nous profitons de cette opportunité pour vous remercier de votre loyauté.


L’équipe Bouclair

FAQ COVID-19

Notre magasin en ligne reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous vos besoins en matière de décoration intérieure. Les commandes peuvent être expédiées dans des magasins sélectionnés pour être ramassées en bordure de trottoir, en toute sécurité et sans contact.
Toutefois, certains magasins sont temporairement fermés, sans possibilité d'aller ramasser vos commandes. Les clients de ces magasins peuvent choisir entre l'expédition à domicile ou l'expédition dans un magasin avoisinant qui reste ouvert pour le ramassage en bordure de trottoir, le cas échéant. Cliquez ici pour en savoir plus sur la situation de votre magasin.
Si vous avez reçu un avis indiquant que votre commande est arrivée au magasin de votre choix et est prête à être ramassée, veuillez vérifier si les heures d'ouverture de votre magasin ont changé ou si le magasin est temporairement fermé.
Pour répondre aux besoins des clients pendant cette période, nous prolongerons notre période de ramassage au-delà des deux semaines habituelles. Nos associés pourront peut-être accommoder le ramassage à l'extérieur du magasin pour faciliter la distanciation sociale - veuillez appeler le magasin avant votre visite pour arranger ce service. Si votre commande est en attente de ramassage dans un magasin temporairement fermé, veuillez contacter le service à la clientèle pour vous renseigner sur les autres possibilités de livraison.
Les achats effectués avant la fermeture temporaire de nos magasins, le 23 mars 2020, et qui étaient à ce moment couverts par la politique de retour de 30 jours - soient les achats faits à partir du 22 février 2020, seront admissibles à un remboursement 3 semaines suivant la date de réouverture de nos magasins. Les achats effectués pendant la fermeture des magasins seront admissibles à une période de retour de 60 jours suivant la date de réouverture de nos magasins. Notre politique de retour régulière s’applique: les articles en vente finale et la literie ouverte ne peuvent pas être retournés et les produits valides pour un retour doivent être dans leur emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour complète.
Les délais de traitement varient en fonction du nombre de commandes que nous recevons. Comme nous prenons des précautions supplémentaires à notre entrepôt en raison de la COVID-19, le délai de traitement des commandes pourrait être un peu plus long qu’à l’habitude. Merci pour votre compréhension et votre patience!
En raison de l’augmentation des achats en ligne à travers le pays, les services de livraison éprouvent également des retards. Soyez assuré que si vous avez reçu un courriel vous informant que votre commande a été expédiée, votre numéro de suivi devrait bientôt devenir actif. Si votre numéro de suivi n’est toujours pas actif après 10 jours ouvrables, envoyez-nous un courriel à serviceclientele@bouclair.com afin que nous puissions investiguer.
Ne vous inquiétez pas, votre commande sera conservée en sécurité à notre entrepôt ou au magasin jusqu’à ce que nous ouvrions nos magasins de nouveau. Si vous préférez que votre commande soit expédiée à votre domicile, envoyez-nous votre adresse de livraison et votre numéro de commande à serviceclientele@bouclair.com afin que nous puissions vérifier comment vous aider.
Nous nous assurons que les employés oeuvrant dans notre entrepôt puissent travailler à une distance sécuritaire de leurs collègues et qu’ils ne se présentent pas au travail s’ils éprouvent des symptômes d’allure grippale ou de COVID-19. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page COVID-19 pour voir les autres mesures prises par Bouclair.
Les commandes expédiées par Postes Canada ou par Purolator généreront un numéro de suivi que vous recevrez par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Pour suivre les commandes expédiées dans un magasin, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-800-268-2524 ou au serviceclientele@bouclair.com, du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (HE), le samedi et le dimanche temporairement fermé.
Nom du magasin Adresse Téléphone - Veuillez svp appeler à l'avance afin de coordonner le ramassage extérieur
CALGARY DEERFOOT MEADOWS 8180 - 11th Street S.E.
Unit 240
Calgary, AB T2H 3B5
403-776-3395
SOUTH EDMONTON COMMON 10191 - 13 avenue NW
Edmonton, AB T6N 0B6
780-433-0107
WINNIPEG 550 Sterling Lyon Parkway
Unit 1
Winnipeg, MB R3P 1E9
204-488-2616
LA GAPPE 73 boul. de la GappeUnit
0E6J8T 0B5 Gatineau, QC
819-561-2153
CARREFOUR CANDIAC 50 rue StrasbourgJ5R
0B4 Candiac, QC
450-659-6219
FAUBOURG DE LA GARE VAUDREUIL 3080 Boul. De la GareSuite
00J7V 0H1 Vaudreuil-Dorion,
QC
450-455-7701
MARCHÉ CENTRAL 1001 rue Marché
CentralUnité A-6H4N
1J8 Montreal, QC
514-384-8856
PROMENADES BEAUPORT 3315 Du CarrefourG1C 7E1
Quebec, QC
418-661-1345
HULL 25 E. BOUL. DU PLATEAU
HULL, QC J9A 3G1
CA
819-595-2874
CHICOUTIMI Place du Royaume
1401 boul. Talbot
Chicoutimi, QC G7H 5N6
418-698-4518
LA CAPITALE 1480 Boul. Lebourgneuf
G2K 2M4 Quebec, QC
418-628-8760
RIMOUSKI 36 Montée Industrielle-et-Commerciale
G5M 1B1 Rimouski, QC
418-723-5151
BROSSARD Quartier Dix30
9550 Boul. Leduc
Suite 40
Brossard, QC J4Y 0B3
450-443-5530
CARREFOUR DE LA RIVE SUD 584 Chemin de Touraine
Suite 102
J4B 8S5 Boucherville, QC
450-449-7808
MASCOUCHE 125 Montée Masson
J7K 3B4 Mascouche, QC
450-474-0577
LACHENAIE Centre Terrebonne
603 rue Des Migrateurs
Terrebonne, QC J6V 0A8
450-654-9367
CARREFOUR LAVAL 2585 Boul. Daniel Johnson
(Aut. 440 Est)
H7T 1S8 Laval, QC
450-682-5541
BOISBRIAND Faubourg Boisbriand
3210 Des Grandes Tourelles
Boisbriand, QC J7H 0A2
450-420-4564
ST-JEROME SUD Smartcentres St-Jérôme
1044 Chemin du Grand Heron
Saint-Jerome, QC J7Y 5K8
450-432-4474
TROIS-RIVIERES OUEST Carrefour des Récollets
4200 Boul Des Récollets.
Trois-Rivieres, QC G9A 6K9
819-370-1717
CARREFOUR DE L'ESTRIE 3280 Boul. Portland
J1L 2A6 Sherbrooke, QC.
819-820-2833
Ottawa - Merivale 1595 Merivale
Unit #10
K2G 3J4 Nepean, ON
613-727-1055
Trainyards 100 Trainyards Drive
Unit 02
K1G 3S2 Ottawa, ON
613-241-1517
Summit Centre 582 King St. North
N2L 6L3 Waterloo, ON
519-886-2807
Burlington 3230 Fairview St.
Unit #1
L7N 3H5 Burlington, ON
905-681-7698
Thickson Ridge Power Centre 1650 Victoria Street East
Unit 4A
L1N 9L4 Whitby, ON
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